Die HIB SOLUTIONS entwickelt mit Passion massgeschneiderte IT-Lösungen für nationale & internationale Unternehmen. Von der Beratung über die Planung bis zur Umsetzung unterstützen wir unsere Kunden bei der Einführung, Neugestaltung und Wartung ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Für unseren Kunden, der in Deutschland und der Schweiz tätig ist, suchen wir ab sofort motivierte und erfahrene Mitarbeiter als

Mitarbeiter-/in ServiceDesk 50 – 100%

Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen per Anruf und E-Mail;
- Kundenorientierter Support im 1st Level (bei Eignung 2nd Level);
- Aufrechterhaltung des täglichen Betriebs durch Analyse und Behebung technischerStörungen;
- die Annahme aller eingehenden Störungsmeldungen per Anruf oder E-Mail;
- Benutzerunterstützung und Anleitung zu Hardware- und Anwendungsproblemen;
- Benutzerverwaltung.

Dein Profil
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift (Mindestens B2 Niveau);
- Erfahrung im Kundensupport;
- Technisches Verständnis;
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support (Microsoft) von Vorteil;
- Erfahrung mit Microsoft 365 von Vorteil;
- Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil;
- Motiviert, Teamplayer, belastbar und flexibel;
- Rasche Auffassungsgabe, speditive Arbeitsweise und den Willen neues zu lernen.

Es erwartet Dich
- Ausführliche Einarbeitung und Ausbildung;
- Krankenversicherung;
- Unterstützung zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung;
- Möglichkeit auf Homeoffice;
- Büro in Prishtina, Prizren und Peja, je nach Wohnort von Dir.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe zu Deiner Lohnvorstellung und möglichem Startdatum per E-Mail an [email protected]